THE PILLOW（パーソナライズ枕）

もう枕を選ばなくていい。

オンライン上で枕診断を行っていただくことで、AIが70万通りの中から、あなただけに「合う枕」を導きます。

パーソナライズしてご提案。

7つに分かれたポケットに、最適な枕の素材と、素材の容量を1g単位で算出。
あなたに最適な枕の高さ、硬さ、および形状を自動でご提案します。

安心の日本製。

日本国内のTHE PILLOW専用ファクトリーで、お好みや睡眠状況に寄り添って、世界でたった一つの枕を、心を込めて手づくりします。

プロダクトデザインは「松林 聡」氏が担当。

THE PILLOWのデザインは、HARIOやamdanaなどのデザインで定評がある、プロダクトデザイナー「松林 聡」氏が担当。古くからある「寝具」に、新しいデザインの風を吹き込んでくれています。

松林 聡 - Satoshi Matsubayashi

プロダクトデザイナー / クリエイティブディレクター / プランナー　1983年生まれ。

10代からのフリーター生活を経て、社会の役に立つプロダクトデザインを標榜。食器メーカーHARIOにてコーヒー抽出器具、調理器具から家電まで様々な企画を立ち上げ、プロダクトデザイン、プランニングを担当。デザインブランド amadana ではメーカー、小売業態を中心にした、ものづくりの監修やプライベートブランドの開発に従事。食・生活の道具から家電、空間まで総合的なディレクションを行う。傍ら、オリジナルブランドである Beasty Coffee by amadana では器具のデザイン・設計および店舗デザインを含めたプロデュースを担当。2022年より独立し活動開始。
SCAJ認定コーヒーマイスター、ソニー・イメージング・プロ・サポート会員、グッドデザイン賞受賞(2011,2012,2014,2015,2016)等の実績を持つ。

JBA ヘルスケア認定寝具™

JBAヘルスケア認定寝具制度は、一般社団法人 日本寝具寝装品協会が「経済産業省ヘルスケアサービスガイドライン等のあり方」を踏まえて、寝具業界における自主基準を定めたものです。
睡眠健康機能、衛生機能、メンテナンス機能、企業社会性の4つの審査項目に加え、健康機能や安全性などを証明する第3者検証機関等での科学的根拠が評価基準となります。

THE PILLOWは、「体圧分散性」「寝返り性」「横向き寝が楽」といった、枕が身体に合っているかどうかを判断する重要な機能の他、メンテナンスの機能性などにおいて「JBAヘルスケア認定寝具™」に認定されました。

安眠を誘う優しい肌触りのカバーと、高級感のあるスタイリッシュな見た目。
寝室の雰囲気を邪魔しない落ち着いたカラーが特徴的で、全6種類の色の中からあなたのお部屋に合った色をお選びいただけます。

ずっと、そっと、あなたのそばに。

THE PILLOWは「ずっと、そっと、あなたのそばに」をコンセプトに、アフターフォローサービスをご提供しています。THE PILLOWをずっと安心してお使いいただくために、そしてずっと「合う枕」として安眠をサポートさせていただくために、5つのメニューをご用意しています。
商品はもちろん、サービス面でも眠りをサポートする体制を構築。体や環境の変化に伴う細かな枕の調整・相談にお応えするなど、アフターメンテナンスも充実しています。枕をオンラインで購入することに不安がある方でも安心してご利用いただけます。

• 1　ずっと、 メンテナンスします。
  THE PILLOWは、永久メンテナンスを行います。 いつでも最高のパフォーマンスを発揮できるよう、調整・素材追加・素材変更など、いつでも、いつまでも対応いたします。
• 2　ずっと、サポートします。
  THE PILLOWは、永久サポートを行います。 診断結果をもとに、微調整のアドバイス、寝心地の違和感、睡眠に関するご相談など、いつでも、いつまでも対応いたします。
• 3　ずっと、 自由に。
  THE PILLOWには、期限、制限、条件はありません。 もっと自由にお使いいただくために、交換・返品などの受付期限はありません。
• 4　ずっと、見守ります。
  THE PILLOWは、寝ごこち定期診断により、枕や寝心地の変化を見守り続けます。診断結果をもとに、睡眠スタイルや寝心地の変化などを把握し、適切なアドバイスを行っていきます。
• 5　ずっと、そばにいます。
  THE PILLOW コンシェルジュ常駐の専用サポートデスクがあります。LINE、メールにて、いつでも、いつまでもお伺いいたします。

また、「ずっと、そっと、あなたのそばに」のコンセプト実現にあたり、「枕を販売して終わり」の関係性・考えを改め、「枕を使い始めてからはじまる」関係性を重視し、お客さまが枕を使い続ける限り、寄り添い続けるサービス設計を行いました。これにより、睡眠環境や体調の変化、枕の劣化などで起こる「寝ごこちの変化」に対応することが可能となりました。
さらに、枕が合わない場合の責任の所在も見直しました。
これまでは、お客さまご自身で自分に合う枕を市場から見つけ出さなければならず、購入した枕が合わずに返品される場合、そのほとんどが「お客さま都合の返品」とされていました。

THE PILLOWでは、枕選びAIが独自の診断アルゴリズムにより、最適な「合う枕」を提案しています。万が一、その枕が合わなかった場合、その責任は「THE PILLOWとそれを構成する枕診断アルゴリズム」にあると考え、交換・返品の受付期限を撤廃するなど、今までの概念にとらわれない、THE PILLOWの商品・サービスを構築しました。

開発の背景

｢不眠｣は、社会問題になっています。
その影響は大きく、睡眠が阻害された結果、生活習慣病の罹患リスク向上や仕事の生産性低下、ヒューマンエラーにもとづく事故等を招くことが明らかになっています。また、不眠に陥ると、うつ病等のこころの病気や命を落とすという選択をしてしまうこともあり、コロナ禍において、さらにその状況は悪化してしまったのが現状です。
　そのような社会問題やユーザの声を認識しながらも、弊社は何もできていない。社会問題や睡眠課題の解決に貢献できていないと強く感じるようになりました。
いわゆるパーパスがない、存在意義がない。
｢企業として、社会問題や課題を解決することはできないのだろうか？｣
｢よく眠れる社会を作ることはできないのだろうか？｣

そのような課題認識をしている中で、睡眠の改善を考える方が最初に取り組むこととして挙げられるのが「枕を買い換える」という行動であることがわかりました。枕の買い換えは、他寝具や病院に通い始めるなどの他手段と比べ、より手軽に行うことができることが要因と考えられます。

つまり、｢枕｣は睡眠改善の入口、一丁目1番地にある商材。

私たちが｢合う枕｣を提供し、よく眠れるようになれば、社会問題の解決に貢献できるのではないかと考えました。

そこで生まれたTHE PILLOWの開発理念。

「まずは1年に1人でもいい、大切な命を救うこと」

弊社の枕選びのノウハウや製品開発力、さらにはITやAIなどのテクノロジーを最大限に活用することにより、それらを解決していく。こうして、THE PILLOWの開発「枕DXプロジェクト」がスタートしました。

そして、次に待ち受けていたのが「合う枕」の開発。

「寝ごこち」において重要な役割を担う枕について選択肢が増える一方で、その中から自分に合う枕を見つけることは至難の業と言えます。 たくさんの枕を品揃えしていても「何を買ったらいいのか分からない」。

枕選びの難しさは永遠のテーマでもありました。

そこで、枕選びのソムリエをイメージし、それをAI化させた「PilloBO」を開発し、既製品の枕の提案ではなく、カスタムメイドやオーダーメイドの枕をオンラインの診断で提案する仕組みを構築。さらにはその提案に応じて製造する「パーソナライズ製造」の仕組みと合わせて、枕DXプロジェクトが完了し「THE PILLOW」が生まれました。

THE PILLOWは、「合う枕」をお届けするためのサービスです。

オンライン枕診断により、枕選びをすることなく、枕選びのノウハウが詰まったAIソムリエが枕選びを代行。その診断結果に応じてパーソナライズ枕を個別生産し、ご自宅までお届けすることができるサービスとなっています。

ぴったり”合う枕”を導くヒミツ

約20年間、累計100万人以上に対して枕を販売してきた、まくら株式会社が今まで培ってきたノウハウや実績を活かして、あなただけにぴったり”合う枕”を開発しました。 約12万件の統計データを継承し、アップデートした枕選びのAIシステム「PilloBO2.0」。
体型や枕の好み、睡眠リズムや寝姿勢、さらには統計データを活用した好みの傾向などからAIが最適な枕を提案します。

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スタッフのレビュー・口コミ

オーダーメイド枕ってお店に行って計測してもらって・・・とちょっと手間がかかることが多いですが、THE PILLOWは好きな時に好きな場所でスマホで簡単に診断して、注文するとできたての枕がお家に届く！すごくお手軽なんです。

個人にあわせて作られた枕でも、ベッドやマットレスとの相性によって使ってみたときに「あれ？」と感じることもありますが、寝ごこちについての相談や、高さの再調整、素材の変更など何度でもできるので、長く使う枕には永久メンテナンス保証はとても安心ですね。

よく一緒に検討されている関連商品

THE PILLOW Gift Card

大切なあの人に安眠を送りませんか？「THE PILLOW」をプレゼントに最適なギフトカードにしました。

THE PILLOW Cover（ザピロー カバー）

カラーバリエーション豊富な、THE PILLOW専用枕カバー。

THE PILLOW Bag （ザ ピロー バッグ）

枕の持ち運びが楽になる専用バッグ！THE PILLOW（枕）を収納するのにぴったりの 持ち手は十分な長さがあるため、肩から掛けてお使いください。

商品名
THE PILLOW（ザ ピロー）
まくら本体
上面：ポリエステル95％、ポリウレタン5％ 側面・底面：綿100％
THE PILLOW Cover
上面：ポリエステル79％、レーヨン17％、ポリウレタン4％ 側面・底面：綿100％
サイズ
THE PILLOW Cover：約 幅63×奥行43cm×マチ9cm まくら本体：約 幅66×奥行45cm×マチ9cm ※まくら本体とサイズは異なりますが、中素材を詰めることによりしっかりと収まる仕様になっております。
高さ
4.0〜7.0cm ※診断結果によって個々に高さが異なります。
カラー
オフホワイト×グレージュ、オフホワイト×ホワイト、オフホワイト×ブラウン、グレー×チャコール、グレー×ブルー、ピスタチオ×カーキ
お手入れ方法
【まくら本体】 ・ 詰め物が洗える素材の場合でも、洗濯後完全に乾くまでに時間が掛かるため、日頃のお手入れは風通しの良いところで日陰干ししてください。 ・ 汚れた場合は部分的につまみ洗い程度をおすすめします。 ・ 乾燥不十分ですと、カビやダニの発生原因となります。完全に乾かしてからご使用ください。 ・ 詰め物が片寄った場合は手で優しくほぐしてください。 【THE PILLOW Cover】 ・ 洗濯の際は、他の物と分けて洗ってください。 ・ 濃色物は汗などで湿った状態での強い摩擦により、他の物に色移りすることがありますのでご注意ください。 ・ 無蛍光洗剤を使用してください。 ・ 洗濯ネットを使用してください。 ・ ファスナーを閉じて洗ってください。 ・ 濡れたまま放置せず、洗濯後はすぐに干してください。 ・ アイロン掛けの際はあて布を使用してください。 ・ タンブラー乾燥は避けてください。
仕様
側面と底面に帆布生地を使用しております。 帆布生地はもともと丈夫な生地ですが、お洗濯によって色落ちや縮みが出やすいといった懸念点があります。 THE PILLOWでは、長く愛用していただくために先染め・先洗いをしております。 それにより、生地がシワのように見えてしまうことがありますが、使っていくうちに柔らかく馴染んでいき帆布生地の変化も楽しんでいただけます。
製造
日本製（まくら本体の側のみ中国製、加工・仕上げ・日本）

THE PILLOW よくある質問

THE PILLOW本体は、洗濯できますか？

まくら本体は、お客さまによって使用している素材が異なりますので、診断結果及び特徴をご参照ください。まくらが洗える素材のものであっても、丸洗いは中素材の乾燥に時間が掛かるため、汚れた部分をつまみ洗いする程度にとどめていただくことをおすすめします。

• 詰め物が洗える素材の場合でも、洗濯後完全に乾くまでに時間が掛かるため、日頃のお手入れは風通しの良いところで日陰干ししてください。
• 汚れた場合は部分的につまみ洗い程度をおすすめします。
• 乾燥不十分ですと、カビやダニの発生原因となります。完全に乾かしてからご使用ください。
• 詰め物が片寄った場合は手で優しくほぐしてください。

THE PILLOW Coverは、洗濯できますか？

THE PILLOW Coverは洗濯可能です。下記の注意点にしたがって洗濯してください。

• 洗濯の際は、他の物と分けて洗ってください。
• 濃色物は汗などで湿った状態での強い摩擦により、他の物に色移りすることがありますのでご注意ください。
• 無蛍光洗剤を使用してください。
• 洗濯ネットを使用してください。
• ファスナーを閉じて洗ってください。
• 濡れたまま放置せず、洗濯後はすぐに干してください。
• アイロン掛けの際はあて布を使用してください。
• タンブラー乾燥は避けてください。

THE PILLOW Cover以外のカバーを使ってもいいですか？

63×43cmの枕カバーであればご使用いただけますが、THE PILLOW Coverを含めてぴったりの枕をご提案しております。THE PILLOW Cover以外の枕カバーをご使用の場合には、寝心地が変わる可能性もありますのでご注意ください。

THE PILLOW Coverにシワがあるのですが、不良品ですか？

側面と底面に帆布生地を使用しております。帆布生地はもともと丈夫な生地ですが、お洗濯によって色落ちや縮みが出やすいといった懸念点があります。

THE PILLOWでは、長く愛用していただくために先染め・先洗いをしております。それにより生地がシワのように見えてしまうことがありますが、使っていくうちに柔らかく馴染んでいき帆布生地の変化も楽しんでいただけます。

枕の正しい使い方はありますか？

柔らかいニット生地の面を上にし、緩やかなカーブが肩に沿うようにお使いください。

返品したいのですが、どうしたらいいですか？

返品につきましては、フリーダイヤルにてお受け付けしています。

• TEL:0120-129-122
• 営業時間10：00～15：00（土日・祝日を除く）

返品期間の制限はありません。期間・期限を問わず、返品をお受け付けしています。
※ただし返金額は下記のとおり、使用月数に応じて変動します。

20ヶ月までは1,480円ずつ減額され、20ヶ月以降は一律2,200円となります。

使用月数1ヶ月　27,500円
使用月数2ヶ月　26,020円
使用月数3ヶ月　24,540円
・
・
使用月数20ヶ月以降、一律2,200円

返品の場合、返品手続き、及び返金の入金確認後で構いませんので、今お使いのTHE PILLOWをご返送ください。
なお、ご返送にかかる送料は、お客さまのご負担でお願いしております。

※ただし、以下の場合には返品をお受けすることができません。

• ご返送いただく商品を紛失した場合、もしくはご返送いただく商品の一部が不足している場合。
• 睡眠以外の目的での購入の場合（写真撮影や業務上でのご使用等）